ManBetX客户端一加售后网点办事升级 1小时未响应

发布日期:2020-05-12    来源: 未知

  一加手机不仅在外观手感、硬件配置上赢得用户广泛关注,其有情谊的服务也屡获用户好评。今日,一加手机有情谊服务再次升级,从8月1日起,一加售后网点实施1小时响应机制,1小时内未联系用户,将赔付50元作为用户补偿。

  据了解,一加手机售后服务流程为:当用户发现手机有问题时,可拨打一加客户服务热线进行申请报修,客服会在24小时内联系用户确认故障;若故障为软件设置问题,ManBetX客户端一加客服可通过一加医生为用户解决;若故障为硬件问题,客服会派单到相应网点进行跟进和故障处理。值得一提的是,一加对整个服务流程进行了升级,在派单成功后,网点必须在1小时内主动电话联系用户,如果网点超过1小时仍未联系用户,一加将会赔付50元给用户作为服务响应不及时的补偿。

  一加手机作为首款搭载骁龙801处理器的新晋国产手机,自发布之日起关注度就颇高。除了高品质、优设计的产品吸引关注外,有情谊的服务也是一加手机一个至关重要的环节。刘作虎也曾在一加手机发布会上扬言会提供同行业的双倍服务,具体表现则为15天包退、30天包换的售后服务政策。

  目前,一加手机售后服务网点已超过420多家,覆盖全国几乎所有城市,在北、上、广、深等核心城市网点均超过10家。同时,为了提升服务整体质量,一加还开展了售后服务网点评加有礼活动,不仅让用户可以更直接的表达服务体验,也让一加能够更好的了解到用户售后需求。

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